El sector retail continúa experimentando cambios importantes en su ecosistema debido a las tecnologías emergentes y al proceso de globalización que estamos viviendo en gran parte del mundo. Estos cambios que está experimentando la industria minorista obliga a las empresas a cambiar su estrategia y adaptarse a las nuevas necesidades que tiene el consumidor en el punto de venta. 

Uno de los factores que más ayudan a diferenciar una tienda física de otra es la experiencia de compra. En la actualidad, las marcas deben sorprender al usuario a través de la estimulación de sus cinco sentidos y eso es algo que solo se puede lograr a través de una estrategia de marketing global que tenga en cuenta elementos tangibles, como los maniquíes con movilidad o los espejos inteligentes, y elementos intangibles, como el perfume asociado a la marca o la creación de diferentes espacios a través del juego de luces. Al final se trata de ofrecer una experiencia 360º al usuario que ayude, no solo a lograr el objetivo de compra sino también la estima y fidelización del usuario con la marca. 

Con la mirada puesta en el futuro del sector, el objetivo de Kool es ofrecer soluciones innovadoras que ayuden a los retailers a crear estas experiencias únicas y diferenciadoras. Las soluciones de nuestros miembros permiten crear experiencias globales a partir de la tecnología avanzada: hablamos, por ejemplo, de Kendu, que con sus más de 20 años dedicados al sector de retail, logra desarrollar experiencias positivas de compra y soluciones de comunicación innovadoras en el punto de venta. O de Flowbox, la caja de luz dinámica que combina su sistema de textil impreso con animaciones LED para crear imágenes que cobran vida para una experiencia única dentro de la tienda.

Pero si nos centramos en la tendencia más top para la creación de experiencias en el punto de venta, debemos hablar de Oreka, nuestro miembro especialista en el desarrollo de soluciones 4.0 para experiencias interactivas y de Wooptix, un miembro que está aportando importantes avances en el tratamiento de las imágenes. Ambas empresas crean soluciones originales que hacen del punto de venta un verdadero espectáculo visual a través de la realidad aumentada. 

La realidad aumentada es la solución más innovadora de los últimos tiempos y la más óptima, por el momento, tanto para el cliente como para el retailer. Se trata de una solución que rompe por completo con las barreras existentes entre el punto de venta offline y online, a la vez que fomenta la omnicanalidad. Al final, es un gran reclamo para los usuarios y posibles clientes que busquen una auténtica experiencia en el proceso de compra. 

La búsqueda de una experiencia de compra completa no es algo nuevo, pero sí lo es la idea de valorar la compra en el punto de venta teniendo en cuenta el conjunto de percepciones sensoriales que ha ofrecido la marca. Por este motivo se hacen necesarias soluciones como las que propone nuestro miembro Sensory Brands, cuyo objetivo principal es humanizar las marcas con la creación de experiencias sensitivas y emotivas para el consumidor a través del branding sensorial hecho a partir de las percepciones de sus sentidos. 

Está claro que con la irrupción de las nuevas tecnologías, los puntos de venta deben adaptarse a los cambios para dar una respuesta efectiva a las necesidades de los usuarios. Ya no vale con exponer de forma atractiva lo que hay que vender, sino que es preciso ser capaz de generar una vivencia única en la era de la experiencia de compra totalmente multicanal. Conscientes de todo esto, en Kool ofrecemos las mejores soluciones para el retail actual, de la mano de nuestros miembros, que logran crear experiencias únicas y globales en el punto de venta gracias a sus soluciones tecnológicas más innovadoras.