Durante la Navidad, la decoración, la ambientación y las estrategias de branding juegan un papel especial en la experiencia de compra, consiguiendo trasladar el sentimiento navideño a los consumidores que acuden a un espacio comercial.

Aunque la campaña de Navidad 2020 no es una campaña al uso, las tendencias indican que los consumidores seguirán priorizando la compra de productos de gastronomía, electrónica, juguetes y ropa. La pandemia también ha lanzado al alza los productos relacionados con el hogar, la salud y el deporte, que estarán también durante los destacados en estas fechas.

Desde los últimos años, la mitad de las compras navideñas se efectúan con anticipación, comenzando en Black Friday hasta el 15 de Diciembre. Salesforce prevé que debido a la alta demanda online este año haya un colapso en las entregas, con un retraso de cientos de millones de paquetes y que finalmente, comportará la devolución del ¼ de compras online efectuadas. Este problema es, en realidad, una ventaja competitiva para las tiendas físicas donde el producto se entrega en las manos del cliente final. Es por tanto una ocasión única para sacar todo el jugo a sus espacios, crear experiencias de compra únicas donde recursos como el click and collect, la devolución exprés y la atención al público sean exquisitas.

La decoración en las tiendas como ventaja competitiva

La decoración navideña en retail ayuda a crear experiencias y emociones positivas en los clientes, mejorando la permanencia en tienda, las ventas y la satisfacción sobre sus compras. Hay muchos recursos que se pueden aplicar en la decoración navideña para hacer que destaque, especialmente si prestamos atención a todos los sentidos.

Escaparatismo y visual merchandising. Las tiendas tienen la ventaja de atrapar y seducir de un vistazo al consumidor. Un buen escaparatismo permite una comunicación muy efectiva de los valores de marca. Para ello hay que tener presente tanto la decoración interior como los posibles itinerarios del consumidor en el espacio

Marketing olfativo. Seguro que alguna te ha llamado la atención el aroma de una tienda. El marketing olfativo es un potente recurso para que las marcas construyan su discurso y generen conexiones emocionales con sus clientes. En las campañas de Navidad permite aportar una calidez y evocar recuerdos de una forma única empleando aromas navideños.  

Experiencias sonoras. Las experiencias online tampoco pueden competir con las sensaciones que puede ofrecer un espacio diseñado ex profeso de una forma sensorial. La implementación del marketing auditivo en retail es especialmente eficaz. Y la Navidad es la época perfecta para que las marcas refuercen su identidad y creen nuevos mensajes a través de melodías, sonidos y canciones que pueden ser estacionales o no, según las conexiones que se quieran crear.

Iluminación. En Kool Hub somos conscientes del increíble poder que la iluminación tiene cuando se trata de estimular las compras, orientar el recorrido de los consumidores y destacar los productos. Es clave en la primera impresión que los clientes tienen de un espacio comercial. Durante la Navidad, además, las luminarias cobran especial relevancia para crear diferentes ambientes. Este año son tendencia los paneles y cadenas de leds, así como la incorporación del neón con letterings navideños de estilo retro para comunicar familiaridad.

Decoración. Durante la campaña navideña habitualmente las tiendas se visten con motivos invernales relacionados con la naturaleza, como nieve artificial, leña, plantas, piñas, hojas, musgos o árboles de navidad. En este sentido, las plantas preservadas son una opción ganadora. También son una apuesta segura los elementos ornamentales clásicos de la Navidad: cajas de regalo, envoltorios japoneses de regalo tipo Furoshiki, figuras navideñas de todo tipo, bolas decorativas, colgantes y guirnaldas,  fondos estrellados…

Colores. Las paletas cromáticas siempre evolucionan y actualmente las tendencias minimalistas están en alza con colores como el gris azulado, el wengué y los dorados, aunque los colores clásicos de la Navidad como el verde abeto, azul claro, blanco y las gamas de rojos nunca pueden faltar.

La creatividad no tiene límites y durante la campaña de Navidad cada marca se ajusta a su estrategia de comunicación. Lo que es seguro es que una nueva decoración en retail ayuda a mejorar la afluencia a la tienda, la experiencia de compra y las ventas.