Más que un valor en alza, la sostenibilidad va a ser un imperativo en el retail del futuro. Todas las tendencias globales que venimos analizando desde Kool, como el uso de materiales reciclados o la responsabilidad social corporativa, están apuntalando esta idea que lleva años afianzándose.

Durante las últimas décadas, la comunidad científica ha lanzado un ultimátum sobre la necesidad de limitar el calentamiento global del planeta, y el tiempo se agota. Los problemas relacionados con el cambio climático, la contaminación del aire o la generación desenfrenada de residuos, han llevado, de forma progresiva, a un incremento de la concienciación ambiental por parte de los ciudadanos que, a su vez, demandan a las empresas una implicación para resolver estos problemas como parte activa de la sociedad.

Muchas empresas, como las B Corp, ya están dando pasos hacia modelos sostenibles que generen valor más allá de los beneficios económicos. Para estas empresas uno de los retos principales en sus planes de marketing es comprender al nuevo consumidor consciente y atender sus peticiones. Sin embargo, el problema con el que tropiezan muchos proyectos sostenibles es que no ven un retorno en sus ventas. A pesar de transmitir sus valores éticos, no consiguen obtener una ventaja competitiva ni que el consumidor se identifique con su producto.

Los consumidores, especialmente los millennials y la generación Z, están cada vez más preocupados por el consumo responsable. Sus decisiones de compra ya no dependen únicamente del precio o de la calidad del producto, también están influenciadas por aspectos relacionados con los valores éticos y ecológicos de las marcas. Según datos de un estudio realizado el pasado año por GlobalWebIndex, un 57% de los consumidores escogería marcas más sostenibles aunque tuviera que pagar más por ellas. Y según datos del III Estudio Marcas con Valores, el 69% de los ciudadanos con hijos menores de 20 años ha comenzado a hacer un un consumo más consciente por influencia de sus hijos. 

Por lo tanto, ya no se trata simplemente de ser una marca relevante, sino de ser una marca trascendente que se comprometa con los problemas actuales y que sea capaz de conectar con sus clientes de una forma inclusiva, transversal y participativa.

La misión del marketing sostenible es integrar la sostenibilidad como una parte más de la estrategia global para lograr una diferenciación respecto a las otras marcas. Los valores, las acciones y la comunicación deben funcionar en sintonía, transmitiendo un mensaje positivo, consciente y responsable que conecte con el consumidor durante las diferentes etapas del proceso de compra. Se trata de mantener una coherencia ética honesta.

Si quieres descubrir cuáles son las claves del éxito de un marketing de retail sostenible, te invitamos a ver el webinar “Marketing para retail sostenible” impartido por Ester Xicota, consultora de sostenibilidad y economía circular especializada en la industria de la moda con más de 15 años de experiencia. ¿Te lo perdiste? ¡Mira la Kool Talks aquí!