Ester Xicota es consultora experta en sostenibilidad y economía circular dentro la industria de la moda. Ha dedicado su carrera a la difusión de conceptos y estrategias que permitan implementar la sostenibilidad en el entorno corporativo. Su misión específica es acompañar a los clientes en el proceso de transformación de su negocio hacia la sostenibilidad, dotándoles de una asesoría especializada y de herramientas para llevar a cabo ese cambio con éxito.

Actualmente, Ester Xicota es docente en ISIL, la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) y la Pacífico Business School. Además es directora del Hub Moda Circular, que ofrece servicios de asesoramiento para un marketing sostenible orientado al sector textil.

Hoy la hemos entrevistado para conocer más a fondo los servicios que ofrece y los motivos por los que es importante que las empresas de la moda apuesten por un modelo sostenible en su estrategia de marca.

Kool: ¡Hola, Ester! ¿En qué consiste tu trabajo?

Ester: Mi trabajo como consultora en sostenibilidad y economía circular está enfocado en ayudar a las empresas de la industria de la moda a capitalizar sus esfuerzos de sostenibilidad con estrategias de marketing sostenible.

Kool: ¿Cuáles son las diferencias de vuestra metodología respecto a otros servicios de asesoría?

Ester: Damos un nuevo enfoque a la relación tradicional entre consultor y cliente, que se caracteriza habitualmente por una asimetría de conocimiento en la que el cliente desconoce en qué consiste el servicio del consultor. Para romper este círculo vicioso y empoderar al cliente, empezamos ofreciéndole conocimientos gratuitos a través de mi página web, donde puede encontrar una gran cantidad de información sobre sostenibilidad en la industria de la moda. Una vez el cliente sabe qué es lo que le hace falta, empezamos a trabajar desde un punto de entendimiento común para desarrollar las estrategias que realmente necesita.  

Más allá de vender servicios de consultoría, nuestro objetivo es crear alianzas con los clientes, acompañarlos en el proceso de transformación y asegurarles la rentabilidad de nuestro trabajo.

Kool: En tres palabras, ¿qué aporta tu trabajo al negocio de tus clientes?

Ester: Foco, flexibilidad, innovación.

Kool: ¿Qué servicios ofreces exactamente?

Ester: Mis servicios se dividen en 3 tipologías. La primera es la de consultoría para el desarrollo de estrategias y planes genéricos de sostenibilidad, que abarca relaciones con clientes, marketing y comunicaciones sostenibles.

El segundo servicio es un asesoramiento permanente para las empresas que comienzan su proceso de transformación hacia la sostenibilidad a través del Hub de Moda Circular. Les brindamos profesionales de alto nivel a precios asequibles que hacen las funciones de gerente, identificando las necesidades, desarrollando proyectos y asesorándoles.

Finalmente, contamos con los servicios de formación in company, abierta u online. Trabajamos con diferentes packs de cursos específicos, con diferentes expertos y organizaciones que ofrecen soluciones concretas para cada empresa. Está pensado para empresarios y emprendedores del sector de la moda. Se puede acceder al curso aquí.

Kool: ¿Por qué es tan importante la sostenibilidad en la industria retail?

Ester: En la actualidad, la sostenibilidad ha dejado de ser una oportunidad para tornarse en una exigencia.  Antes de la pandemia del COVID, las empresas estaban empezando a dar pasos para transformarse y algunas ya estaban capitalizando los beneficios. De hecho, más de un estudio ha demostrado que las empresas que tenían avances sólidos en sostenibilidad han podido adaptarse mejor a las restricciones que impuso la pandemia.

Tampoco hay que olvidar que la sostenibilidad ofrece también muchas oportunidades de ahorro, pero lo más importante es que en estos momentos promueve una red de relaciones de alta calidad con proveedores, clientes, trabajadores y otros stakeholders que coordinan sus soluciones para mitigar el impacto del sistema.

Con respecto a la posición del consumidor, parece que el COVID ha acentuado la sensibilidad de los clientes frente a los temas de sostenibilidad social y ambiental y, con ello, la exigencia de los mercados al respecto. La sostenibilidad ha pasado de ser algo importante a ser algo realmente urgente.

Kool: ¡Muchas gracias por acercarnos a tu profesión!