ScentAir cuenta con 20 años de experiencia en el sector del marketing olfativo y es líder mundial en el sector Scent Marketing. Es la compañía que ha introducido a Kool Hub en el sutil mundo de los aromas. Con sede central en Estados Unidos, tiene presencia comercial en 119 países. 

Para ScentAir la clave del éxito está en la experiencia del consumidor. En un mercado cambiante, rápido y cada vez más virtual, el marketing olfativo permite a las marcas diferenciarse de la competencia creando una impronta significativa en los puntos de venta físicos.

ScentAir trabaja con empresas de retail, restaurantes, hoteles, casinos y todo tipo de industrias orientadas al público que quieran fortalecer las relaciones con los clientes creando experiencias emocionalmente más ricas. Firmas de renombre internacional como Zara Home, TAGHeuer, American Airlines, Stradivarius, Iberostar, Westin Hotels, Marriot, BMW o Hugo Boss han depositado su confianza en ScentAir para crear fragancias únicas que les distingan. 

Kool: ¡Hola, Arantxa! ¿En qué consiste el marketing olfativo y cómo lo entendéis en ScentAir?

Arantxa: El marketing olfativo es una forma de contar el discurso de una marca construyendo conexiones emocionales. Sabemos que los seres humanos son más receptivos cuando los cinco sentidos están activos y, sin embargo, la mayoría de vendedores solo usan la vista y el sonido para comunicarse con sus clientes. Por ello, el marketing olfativo es una valiosa herramienta que ayuda a las empresas a comunicarse con mayor efectividad, en un idioma que todo cliente entiende intuitivamente.

Para ScentAir cada fragancia cuenta una historia: serenidad, energía, pureza, bienestar, alegría, exotismo, calidez, etc. Nosotros creamos conexiones directas y relaciones más fuertes entre marcas y clientes a través del aroma. Así, convertimos a los consumidores pasivos en clientes activos ofreciéndoles una experiencia significativa en los espacios comerciales. 

Kool: ¿Cómo ayuda el marketing olfativo a una marca?

Arantxa: Permite que destaque respecto a los competidores fortaleciendo su identidad. También completa la percepción que los clientes tienen de los puntos de venta, ya que los olores influyen de forma directa sobre las emociones. Según estudios realizados por nuestros propios clientes para valorar los resultados de su inversión, el marketing olfativo les ha ayudado a incrementar sus ventas alrededor de un 11% y también a mejorar la satisfacción del cliente al vivir una experiencia de compra más emocional y rica.

Kool: ¿Existe alguna base científica para ello?

Arantxa: Por supuesto. El marketing olfativo se basa en las reacciones del cerebro a los olores para comunicar ideas tangibles. Existen muchas investigaciones que han profundizado en el estudio de los aromas, las emociones y los consumidores. Todo aroma genera una reacción emocional y las emociones son el núcleo de cualquier comportamiento humano. Existe un vínculo poderoso entre las emociones y la toma de decisiones, lo que tiene una implicación muy relevante para los negocios. El aroma puede usarse para influenciar a los consumidores.

Kool: ¿Cómo encontráis la fragancia adecuada para cada uno de vuestros clientes?

Arantxa: Desarrollamos firmas olfativas personalizadas a través de un proceso de inmersión en la marca. El objetivo es que la marca se identifique con la fragancia final que le ayudará a conseguir sus objetivos. Para ello, analizamos la estética y los valores de la marca, la decoración de los puntos de venta, el perfil de sus clientes clave y otros elementos. A partir de estos datos y empleando la psicología y los elementos culturales, nuestro equipo pasa a desarrollar una fragancia única que encaje con la firma.

Kool: ¿Por qué habéis decidido uniros a Kool Hub?

Arantxa: En Scent Air apostamos por el desarrollo del retail en España, por eso hemos instalado nuestros equipos en Kool. Confiamos en crear colaboraciones estupendas con el resto de partners para potenciar el mundo del retail.

Kool: ¡Nosotros también! ¡Muchas gracias y mucho éxito!